（1）会前接待：
面带微笑，标准站姿迎候参会人员，并引领客人到衣帽间或相应的座位。做好会议资料及礼品的发放工作。客人存放衣服时，服务员应礼貌问候，拿 取客人外衣时，不倒拿，不拖擦。
（2）会前敬茶：
会服人员引领客人入会时，要为主要客人提供拉椅服务;
客人入座后为客人上茶，按照先宾后主、先上级后下级的顺序上茶;
（3）必须使用托盘并从客人右边上茶：
先放杯垫再放茶杯，杯把朝向客人的右边徽标朝向客人。
（4）会中续水：
会议要求每隔15分钟续水一次，续水时应左手拿开水瓶，从客人右侧，微侧身用右手小指和无名指夹起杯盖，用拇指、食 指、中指握住杯把，在客人身后加水，再轻轻的将茶杯放在桌上，盖上杯盖，杯把朝向客人的右边。注意续水时不要倒得太满(八分为宜);
（5）贵宾敬茶:
在贵宾室的小型会议，如果茶几较低，应单腿弯曲采用蹲式服务，蹲姿应优雅大方 ，接待室或领导室内上茶时要说“您请用茶” 。
（6）会中服务：
待会议开始后从主宾处顺时针上香巾，要求冬热夏凉，香巾篮摆在客人的右手侧;
续水时应慢，以免开水溅到客人身上，如会议时间长中途应更换香巾。
（7）会议间歇：
与会客人到休息区休息时，遇客问候，随时礼让 。回答客人问题时要做到语气婉转，口齿清晰，声音大小适合，同时还要停下手中的工作，不能只顾一人而冷落了他人。
（8）会议结束:
会服人员站在门口微笑送客;停车场管理员应礼貌送别客人，并用规范的手势引导车辆。
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